Je ziet wat er moet veranderen. Wat gebeurt er daarna?

Kijk niet alleen naar het probleem. Kijk naar de werkelijkheid eromheen.

Mensen komen meestal met een vraag bij ons. Dat kan van alles zijn. We nemen die vraag serieus. Maar we gaan er niet automatisch van uit dat dit ook het werkelijke vraagstuk is. We kijken niet alleen naar het probleem. We kijken naar de werkelijkheid eromheen.

Dat hebben we uit ervaring geleerd.

Mensen komen zelden zonder vraag bij ons. Meestal is die vrij specifiek. Een ondernemer heeft kapitaal nodig om te groeien. Een leiderschapsteam overweegt een ingrijpende verandering. Nieuwe technologie zou kosten kunnen verlagen of een deel van het werk kunnen overnemen dat mensen nu doen. Iemand vraagt zich af of de strategie nog past bij de toekomst van de onderneming.

Het is verleidelijk om de vraag direct te gaan oplossen. Onze ervaring heeft ons geleerd dat niet te doen.

We hebben gezien hoe een financieringsvraag veranderde in een gesprek over de vraag of de organisatie wel klaar was voor investering. Achter de kapitaalbehoefte zaten verschillende ambities, onduidelijke verantwoordelijkheden en vragen rond commitment en governance.

We hebben gezien hoe een organisatie verkende wat kunstmatige intelligentie voor haar personeel kon betekenen, om vervolgens te ontdekken dat het directere vraagstuk niet de technologie zelf was. Belangrijke informatie bereikte niet iedereen die ermee te maken zou krijgen. Kennis was geconcentreerd bij specifieke mensen. Binnen de organisatie waren afhankelijkheden ontstaan. Voordat besloten kon worden wat AI kon vervangen, was er een fundamentelere vraag te beantwoorden: wat zou de organisatie op het spel zetten als ze te snel zou bewegen?

En we zien hetzelfde patroon bij mensen.

Iemand kan bij ons komen met de vraag of hij van carrière moet veranderen, een relatie moet verlaten of een andere richting met een onderneming moet kiezen. Zodra we verder kijken, kan de vraag veranderen. Wat op een beslissing over de toekomst leek, kan ook te maken hebben met jarenlang meegedragen verwachtingen, oude patronen, loyaliteit aan de wensen van anderen of eenvoudigweg het contact verloren hebben met wat iemand zelf werkelijk wil.

Niets hiervan betekent dat de oorspronkelijke vraag verkeerd was. Het betekent dat de vraag waarmee iemand bij ons komt het startpunt is, niet automatisch het probleem waar we aan moeten gaan werken. Die ervaring werd een van de fundamenten van onze 3-Day Discovery.

3-Day Discovery

We kijken naar binnen, naar wat mensen misschien al weten maar nog niet hebben uitgesproken. We kijken naar wat er speelt tussen mensen, leiderschap, organisatie en systemen. En we kijken voorbij de directe situatie, naar ontwikkelingen, risico's, kansen en informatie die op dit moment misschien buiten het blikveld liggen.

Lossen we het juiste probleem op?

“Inzicht kan een beslissing veranderen. Uitvoering kan veranderen wat er daarna gebeurt.”

Ronald, oprichter Transformation Nomads

Van weten naar doen

Daar moet uitvoering uiteindelijk haar waarde bewijzen.

Menselijke veranderingen hebben zakelijke gevolgen. Wantrouwen kost tijd. Verwarring vertraagt beslissingen. Gebrekkige afstemming creëert onnodig werk. Constante druk beïnvloedt het oordeel. En zelfs de beste strategie wordt kostbaar wanneer de organisatie die niet kan omzetten in werkelijkheid.

Daarom staat Human Sustainability niet los van prestatie. De menselijke werkelijkheid van een organisatie is onderdeel van haar prestatie.

Ons werk gaat er niet over om mensen steeds veerkrachtiger te maken zodat ze een organisatie kunnen verdragen die fundamenteel niet werkt.

Voor sommige klanten is de Discovery genoeg. Ze hebben de helderheid, ervaring en middelen om daar zelf mee verder te gaan. Anderen vragen ons te blijven. Omdat zien wat er moet veranderen, nog niet betekent dat het ook verandert.

Hier kan ons Human Sustainability Framework™ helpen. Het is geen standaardprogramma. Het geeft ons een structuur om te werken met wat de Discovery daadwerkelijk heeft blootgelegd. Onze Vijf Domeinen van Human Sustainability helpen ons bewegen van persoonlijke afstemming en onderscheidingsvermogen naar samenwerking en rentmeesterschap. De Real Human Goals vormen onderweg een menselijk kompas.

Wat verandert er maandagochtend?

Dan worden de vragen praktisch. Soms moet een persoon veranderen. Soms het leiderschap. Soms een proces. En soms is het systeem zelf het probleem.

Systemen zouden mensen moeten dienen, niet andersom.

Dat is ook waarom er geen standaardimplementatieprogramma is. De ene Discovery kan leiden tot een gesprek tussen twee leiders. Een andere kan dieperliggende vraagstukken blootleggen rond vertrouwen, leiderschap, informatiestromen of organisatieontwerp. Een derde organisatie heeft ons misschien helemaal niet nodig.

En alleen wanneer verandering nodig is, zorg dat wat je hebt ontdekt zichtbaar wordt in wat er daarna gebeurt.